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鍥而不舍落實中央八項規(guī)定精神 | 高效辦成一件事 不讓群眾跑兩趟 天門27支“小天幫辦”服務(wù)隊解急難

來源:[湖北日報客戶端] 日期:[2025-07-10 17:46] 發(fā)布區(qū)域:[湖北地區(qū)]

湖北日報訊(記者?肖楊?通訊員?陳飛?李佳)7月7日下午,企業(yè)老板張先生走進天門市政務(wù)服務(wù)大廳,“小天幫辦”工作人員全程陪同,辦好業(yè)務(wù)只用了1個小時,這讓張先生直呼“想不到”。

張先生記得很清楚,前些年他第一次申請營業(yè)執(zhí)照時,因為沒經(jīng)驗,光提交資料就跑了四五趟,前后折騰了兩三天。

高效辦成一件事,不讓群眾跑兩趟,在于當?shù)卣?wù)服務(wù)作風大轉(zhuǎn)變。深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育以來,天門市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局堅持開門教育,聚力推動發(fā)展,組織黨員、干部立足崗位,轉(zhuǎn)作風、優(yōu)服務(wù)、提效能,持續(xù)深化開展“解難題、穩(wěn)增長、促發(fā)展”企業(yè)幫扶活動,推出“小天幫辦”服務(wù)品牌,幫助企業(yè)群眾解決難點痛點問題。

“公司最近拓展了新業(yè)務(wù),需要盡快變更經(jīng)營范圍,還要進行股權(quán)變更,真不知道怎么辦?!贝饲?,“小天幫辦”上門服務(wù)時,留下了電話號碼,張先生趕緊打電話求助。

“帶好身份證、營業(yè)執(zhí)照、股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議等材料,到市政務(wù)服務(wù)大廳一站式辦理,不用您操心?!惫ぷ魅藛T立即支招,還協(xié)助張先生整理好相關(guān)材料。隨后,張先生來到大廳,體驗到了快捷高效的一次辦結(jié)服務(wù)。

在天門,這樣的“小天幫辦”隊伍共有27支。該市創(chuàng)新構(gòu)建市鄉(xiāng)村“三級聯(lián)動”服務(wù)體系,以市級政務(wù)中心幫辦代辦隊伍為依托,輻射聯(lián)動26支鄉(xiāng)鎮(zhèn)幫辦隊伍和N支村級服務(wù)力量,打造“1+26+N”的“小天幫辦”服務(wù)矩陣。

憂群眾之所憂,急群眾之所急,“小天幫辦”活躍在服務(wù)群眾第一線。天門市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局負責人介紹,今年已開展6場業(yè)務(wù)培訓(xùn),覆蓋公租房申請、退役軍人服務(wù)等25項重點業(yè)務(wù),多維度提升干部業(yè)務(wù)能力與工作作風;針對企業(yè)群眾實際需求,推出“大廳幫辦代辦”“夜場延時服務(wù)”等服務(wù)。

當胡女士帶著孩子趕到服務(wù)大廳時,出入境窗口剛剛下班。察覺到胡女士的焦急,幫辦人員趕緊上前詢問。原來,胡女士母子倆準備出國旅游,但孩子還未辦理護照。

錄入信息、審核材料、采集指紋,幫辦人員分工協(xié)作,各項流程有條不紊推進?!斑@樣的延時服務(wù),大廳每天都在發(fā)生?!痹撠撠熑苏f,服務(wù)向前一小步,方便群眾一大步,今年上半年已提供延時服務(wù)500余次。

截至目前,天門市“小天幫辦”累計服務(wù)群眾超2萬人次,企業(yè)開辦時間壓縮至0.5個工作日,群眾滿意度達99.6%。該負責人表示,將繼續(xù)走好新時代黨的群眾路線,持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)效能提升,把學習教育成果轉(zhuǎn)化為推動發(fā)展的實際成效。